Regulamin

Regulamin zakupu karnetów i zapisów na zajęcia grupowe

Regulamin określa zasady zakupu karnetów na zajęcia grupowe przez stronę internetową rehabilitujemy.pl, przypisywania karnetów w przychodni oraz zapisu na terminy zajęć.

Stan na dzień: 7 kwietnia 2026 r.

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest Rehabilitujemy sp. z o.o. z siedzibą: ul. Lotnicza 113, 80-297 Banino, wpisana do KRS pod numerem 0001168789, NIP: 5892100942, REGON: 541510989.

Kontakt w sprawach organizacyjnych, płatności, karnetów i zapisów:
e-mail: [email protected]
telefon: 784 042 930

2. Definicje

• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.rehabilitujemy.pl.
• Zajęcia - zajęcia grupowe wskazane w grafiku zajęć na Stronie.
• Karnet - miesięczny dostęp do określonego typu zajęć grupowych, np. Mobility, W rytmie kobiety, Zdrowy kręgosłup, Stalowy brzuch albo Trening obwodowy.
• Uczestnik - osoba korzystająca z karnetu albo zapisująca się na zajęcia.
• Strefa Uczestnika - część Strony pozwalająca sprawdzić aktywne karnety i zapisy oraz wypisać się z wybranego terminu.

3. Konto uczestnika

Konto uczestnika tworzone jest na podstawie adresu e-mail podanego przy zakupie karnetu, przypisaniu karnetu w przychodni albo logowaniu do Strefy Uczestnika. Logowanie odbywa się przez link wysyłany na adres e-mail przypisany do konta.

Uczestnik powinien podawać prawidłowy adres e-mail. Na ten adres wysyłamy informacje o aktywacji karnetu, zapisach, wypisaniu z zajęć oraz linki do logowania.

4. Karnety i okres ważności

Karnet jest przypisany do konkretnego typu zajęć. Karnet na jeden typ zajęć nie uprawnia automatycznie do udziału w innych typach zajęć.

Karnet aktywuje się po opłaceniu zakupu online albo po przypisaniu go przez pracownika przychodni w przypadku płatności dokonanej w kasie.

Okres ważności karnetu liczony jest tak, aby obejmował pełny miesiąc zajęć od najbliższego terminu dostępnego dla danego karnetu. W praktyce data końca ważności może być późniejsza niż miesiąc od dnia zakupu, jeżeli najbliższe zajęcia danego typu odbywają się dopiero po dniu zakupu.

System nie pozwala kupić albo przypisać kolejnego aktywnego karnetu na ten sam typ zajęć dla tego samego adresu e-mail, jeżeli poprzedni karnet na te zajęcia jest nadal aktywny.

5. Zakup online i płatności Stripe

Zakup karnetu online rozpoczyna się w grafiku zajęć. Po podaniu adresu e-mail i zaakceptowaniu regulaminu Uczestnik jest przekierowywany do płatności obsługiwanej przez Stripe.

Cena karnetu widoczna jest przed przejściem do płatności oraz na stronie Stripe Checkout. Płatność jest realizowana w PLN. Dostępne metody płatności mogą zależeć od ustawień Stripe, urządzenia, banku oraz dostępności danej metody płatności.

Po poprawnej płatności karnet jest aktywowany automatycznie. Jeżeli zakup został rozpoczęty dla terminu, na który zapisy są już otwarte i są dostępne miejsca, system próbuje automatycznie zapisać Uczestnika na ten termin. Jeżeli zakup dotyczy zajęć, na które zapisy nie są jeszcze otwarte, Uczestnik powinien wrócić do grafiku i zapisać się samodzielnie po otwarciu zapisów.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, zostanie anulowana albo wygaśnie, karnet nie zostaje aktywowany. W przypadku opóźnionych metod płatności aktywacja następuje po potwierdzeniu płatności przez Stripe.

6. Karnety kupione w przychodni

Karnet może zostać opłacony w przychodni i przypisany przez pracownika do adresu e-mail Uczestnika. Pracownik może uzupełnić również imię, nazwisko i numer telefonu, jeżeli Uczestnik je poda.

Przypisanie karnetu w przychodni aktywuje karnet, ale nie zapisuje automatycznie na konkretny termin zajęć. Uczestnik zapisuje się później samodzielnie przez grafik zajęć, korzystając z linku do logowania wysyłanego na adres e-mail.

7. Zapisy na zajęcia

Zapisy na konkretny termin otwierają się najwcześniej 7 dni przed terminem zajęć. Przed otwarciem zapisów Uczestnik może poprosić o powiadomienie e-mail, jeżeli taka opcja jest dostępna w grafiku.

Zapis na zajęcia wymaga aktywnego karnetu obejmującego dany typ zajęć i termin. Liczba miejsc jest ograniczona i widoczna w grafiku. Karnet daje możliwość zapisu, ale nie gwarantuje miejsca na każdym terminie, jeżeli limit uczestników został już wyczerpany.

Potwierdzenia dotyczące zapisu i wypisania z zajęć wysyłamy e-mailem, o ile system może dostarczyć wiadomość na podany adres.

8. Wypisanie z zajęć

Uczestnik może wypisać się z terminu w Strefie Uczestnika. Wypisanie zwalnia miejsce dla innych osób. Wypisanie z pojedynczego terminu nie anuluje ani nie przedłuża karnetu.

9. Prawo odstąpienia, zwroty i reklamacje

Jeżeli Uczestnik jest konsumentem, przysługują mu prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków i zasad rozliczenia świadczeń rozpoczętych na wyraźne żądanie konsumenta przed upływem tego terminu.

Karnet aktywuje się po płatności i może zostać wykorzystany do zapisu na zajęcia od razu po aktywacji. Jeżeli Uczestnik chce odstąpić od umowy, złożyć reklamację albo omówić zwrot płatności, powinien skontaktować się z nami mailowo na adres [email protected]. W zgłoszeniu warto podać adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę karnetu oraz datę zakupu.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail użyty w zgłoszeniu.

10. Zmiany grafiku i bezpieczeństwo

Możemy zmienić termin zajęć, prowadzącego albo odwołać zajęcia z przyczyn organizacyjnych, zdrowotnych lub bezpieczeństwa. W takiej sytuacji podejmujemy rozsądne działania, aby poinformować zapisanych Uczestników.

Uczestnik powinien korzystać z zajęć zgodnie ze swoim stanem zdrowia i informować prowadzącego o istotnych ograniczeniach, urazach albo przeciwwskazaniach. Zajęcia grupowe nie zastępują indywidualnej konsultacji medycznej lub fizjoterapeutycznej, jeżeli taka konsultacja jest potrzebna.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na Stronie. Możemy go zmienić, jeżeli zmieni się sposób działania zapisów, płatności, wymagania prawne albo organizacja zajęć. Do zakupów dokonanych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu, chyba że zmiana jest korzystna dla Uczestnika albo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.